企业用的微管理系统

烟草企业微信客户管理软件的实战案例分享如下：

案例一：江苏省徐州市烟草专卖局（公司）客户入网小程序

背景：

实施过程：

1. 通过“企业微信+微信小程序+后台管理端”，构建微信生态圈，清除冗余流程，简化操作手续，提供便捷交互体验。
2. 零售户只需登录微信小程序即可自主上传入网所需资料、在线签署诚信承诺书、提报必要的视听资料信息，实现客户入网“零跑动”。
3. 入网资料线上提报、可视可听，严格依据新入网客户分类、定档标准与要求，细化到入网全过程。工作人员通过企业微信或后台管理端按流程逐级线上审核审批，程序严格规范，全流程线上办理、定档准确、过程透明、可追可溯。

1. 实现客户入网“全程网办、高效审批、准确定档、便捷服务”。
2. 提高入网审核办理时效，大大缩短客户入网时长。
3. 入网成功后，系统定时获取客户订货密码，并及时推送给零售户，提高客户订货效率。
4. 网上订货、网上结算、卷烟陈列、规范经营等定向进行在线培训，动态展示新户入网须知、行业政策、公示信息等，迅速提高新入网客户卷烟经营能力。

案例二：郑州烟草公司CRM系统

背景：

郑州烟草公司作为全省烟草行业信息化建设的试点单位，引入了CRM系统，旨在提升客户关系管理水平，优化销售流程，提高客户满意度和市场分析能力。

实施过程：

1. CRM系统首先为客户经理提供了一套系统的分析工具，解决了电话订货后客户经理无所适从的问题。
2. 通过CRM系统，初步建立了“以客户为中心”的经营理念，改变了专卖专营下唯我独尊的工作作风。
3. 客户经理通过CRM系统更系统地分析客户需求，制定更精准的营销策略。

效果：

1. 提高了公司的营销服务水平。
2. 使公司能够集中管理客户信息，包括客户的基本资料、购买历史、偏好等，提高了客户数据的准确性和客户服务的效率。
3. CRM系统收集和分析了大量的市场数据，包括客户购买行为、市场趋势等，生成了详细的分析报告，为公司制定更加科学的市场策略提供了有力支持。

这两个案例展示了烟草企业微信客户管理软件在不同方面的应用效果，包括提高生产效率、优化管理流程、提升客户服务水平等。这些成功案例为其他烟草企业提供了有益的借鉴和参考。